Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, wew888 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
wew888 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của wew888. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật thông tin cá nhân cơ bản hoặc thay đổi số điện thoại liên kết với ví.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin là một phần trong cách vận hành hằng ngày của wew888 — không phải cam kết trên giấy tờ. Mỗi lớp dữ liệu đều có cơ chế kiểm soát riêng, từ mã hóa đường truyền đến phân quyền truy cập nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc điều chỉnh thông tin bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị quen thuộc, giúp bạn không cần xác thực lại mỗi lần mở ứng dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào về dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví khi bạn đăng ký. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví, không lưu số tài khoản ví trên máy chủ. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua hệ thống của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Không, thông tin của bạn không được bán hay cho thuê. Chỉ đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp thanh toán nhận dữ liệu cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Khi đăng nhập từ điện thoại quen, bạn không cần xác thực lại từ đầu mỗi lần mở ứng dụng hoặc trình duyệt.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật tại khu vực được phép yêu cầu như vậy.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.